Koenci.com-Sebagai bentuk komitmen dalam menjaga kepuasan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi konsumen, PT Honda Prospect Motor (HPM) kembali menggelar Honda National Skill Contest 2026.
Ajang tahunan yang telah memasuki penyelenggaraan ke-20 ini berlangsung pada 22–23 Januari 2026 di Training Center PT HPM, Jakarta.
Honda National Skill Contest merupakan salah satu program berkelanjutan Honda untuk memastikan seluruh lini layanan dealer memiliki standar kompetensi tinggi dan konsisten di seluruh Indonesia. Kompetisi ini diikuti oleh berbagai lini garda depan dealer Honda, mulai dari sales consultant, teknisi servis, service advisor, parts staff, hingga customer care officer.
Seluruh peserta merupakan perwakilan terbaik yang telah melalui proses seleksi berjenjang di lima wilayah Main Dealer Honda yang membawahi jaringan dealer resmi Honda di Indonesia.
Pada tahap final tingkat nasional, sebanyak 87 finalis dari 45 dealer Honda bersaing dalam berbagai kategori. Jumlah tersebut terdiri dari 17 orang wiraniaga (Sales Consultant dan Sales Instructor Dealer), serta 44 teknisi servis yang mencakup Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, dan Service Advisor.
Selain itu, kompetisi ini juga diikuti oleh 8 teknisi Body & Paint, 9 Spare Parts Staff, dan 9 Customer Care, yang seluruhnya memiliki peran penting dalam membentuk pengalaman layanan konsumen Honda.
Yusak Billy, Sales & Marketing and After Sales Director PT Honda Prospect Motor, menyampaikan bahwa kepuasan konsumen merupakan prioritas utama Honda.
“Bagi Honda, kepuasan konsumen adalah prioritas. Karena itu, kami terus menjaga dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang berinteraksi langsung dengan konsumen. Melalui Honda National Skill Contest, kami mengasah sekaligus mengukur kompetensi SDM dealer agar konsumen Honda mendapatkan standar pelayanan terbaik yang konsisten di seluruh Indonesia,” ujarnya.
Dalam kategori wiraniaga, peserta diuji melalui tes tertulis dan simulasi praktik untuk mengukur pemahaman produk serta kemampuan komunikasi saat melayani konsumen. Sementara pada kategori servis, para teknisi menghadapi berbagai skenario nyata yang mencerminkan kondisi layanan sehari-hari di dealer, mulai dari General Repair, Pair Maintenance, Service Advisor, hingga Body & Paint.
Untuk kategori Spare Parts, peserta diuji terkait penguasaan suku cadang Honda secara menyeluruh. Sedangkan pada kategori Customer Care, peserta mensimulasikan berbagai situasi pelayanan pelanggan, mulai dari pemberian informasi produk hingga penanganan keluhan konsumen secara profesional.
Melalui Honda National Skill Contest 2026, Honda terus memperkuat sistem pelatihan dan evaluasi berkelanjutan bagi seluruh SDM dealer. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Honda dalam menghadirkan layanan yang andal, nyaman, dan terpercaya, sekaligus menjaga kepercayaan konsumen Honda di Indonesia. (R002)
