Koenci.com-Dealer Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur, resmi memperkenalkan konsep baru “From Heart to Experience” yang menempatkan kenyamanan dan kebutuhan pelanggan sebagai bagian penting dari pengalaman berkunjung ke dealer.
Konsep terbaru ini diwujudkan melalui pembaruan tampilan showroom, penataan ruang yang lebih terbuka dan fungsional, hingga penambahan berbagai fasilitas yang mendukung aktivitas pelanggan selama berada di dealer.
Berbekal pengalaman lebih dari tiga dekade, BIT Pulo Gadung terus melakukan pengembangan layanan untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang semakin beragam.
Pembaruan dealer dirancang agar pelanggan dapat melakukan berbagai aktivitas dalam satu kunjungan, mulai dari mengenal produk, berkonsultasi, menunggu kendaraan, hingga menyelesaikan pekerjaan.
“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi. Harapannya, pelanggan dapat menjalani setiap kunjungan dengan lebih leluasa,” ujar Yulius Purwanto, Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales.
Showroom Suzuki BIT Pulo Gadung Makin Modern dan Fungsional
Konsep “From Heart to Experience” menggabungkan unsur high functionality, eco-friendly concept, dan desain modern. Tampilan showroom dibuat lebih terbuka dan terang, diperkuat interior bernuansa modern serta sentuhan ornamen hijau yang memberikan kesan lebih segar.
Penataan ruang juga disesuaikan dengan aktivitas pelanggan. Customer Lounge kini memiliki area duduk yang lebih luas sehingga pelanggan dapat beristirahat dengan lebih nyaman.
Sementara itu, Service Waiting Area dilengkapi Wi-Fi, area kerja, dan charging station. Fasilitas ini memungkinkan pelanggan tetap terhubung dan menjalankan aktivitas selama menunggu proses servis kendaraan.
Bagi pelanggan yang membutuhkan ruang lebih privat, tersedia Private Dealing Area dan Private Room yang dapat digunakan untuk konsultasi maupun kebutuhan personal.
Tidak hanya orang dewasa, kebutuhan keluarga juga menjadi perhatian. Kids Playground hadir sebagai ruang bagi anak-anak untuk beraktivitas ketika orang tua sedang melakukan konsultasi atau menunggu layanan kendaraan.
Pelanggan juga mendapatkan pilihan teh dan kopi selama berada di dealer. Berbagai fasilitas tersebut dirancang untuk menciptakan pengalaman yang lebih nyaman, bukan sekadar tempat untuk membeli kendaraan atau melakukan servis.
Peresmian Konsep Baru Dilengkapi Service Campaign Suzuki
Peresmian konsep baru Suzuki BIT Pulo Gadung juga diramaikan melalui service campaign yang ditujukan bagi konsumen Suzuki.
Program tersebut diikuti sebanyak 100 unit kendaraan, dengan layanan pemeriksaan kondisi kendaraan sekaligus sejumlah manfaat perawatan.
Dalam service campaign ini, pelanggan mendapatkan pemeriksaan 23 item kendaraan secara gratis, termasuk pengecekan kondisi baterai dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).
Pelanggan juga memperoleh oli mesin 0W-20 atau 5W-30 dan filter oli secara gratis, sesuai spesifikasi kendaraan. Selain itu, tersedia souvenir menarik bagi peserta program.
Tidak berhenti di pemeriksaan kendaraan, pelanggan juga mendapatkan voucher diskon 15 persen untuk pembelian Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA), dan merchandise, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
“Layanan purnajual merupakan bagian dari hubungan yang terus berjalan setelah pelanggan memiliki kendaraan. Karena itu, kami ingin rangkaian peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung tidak hanya memperkenalkan ruang yang baru, tetapi juga menghadirkan manfaat yang dapat langsung dirasakan pelanggan. Melalui service campaign ini, pelanggan dapat melakukan pemeriksaan kendaraan sekaligus mendapatkan dukungan perawatan sebagai bagian dari pengalaman kepemilikan bersama Suzuki,” ujar Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
Melalui konsep “From Heart to Experience”, Suzuki BIT Pulo Gadung memperkuat pendekatan pelayanan dengan menghadirkan ruang yang lebih modern, fasilitas yang lebih lengkap, serta layanan purnajual yang dirancang untuk mendukung kebutuhan pelanggan dalam setiap kunjungan. (R002)
