Koenci.com-Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) kerap menggaungkan agar pemerintah menjadi pendengar bagi keluhan masyarakat. Pelayanan publik bukan sekadar seberapa cepat prosedur berjalan, melainkan juga soal seberapa
