Koenci.com-Ketersediaan suku cadang menjadi salah satu pertimbangan utama pelanggan dalam membeli kendaraan. Untuk memastikan kebutuhan tersebut terpenuhi, PT Astra Daihatsu Motor (ADM) mengoperasikan fasilitas Part Center (suku cadang) yang berlokasi di kawasan industri MM2100 Industrial Town, Cikarang, West Java.
Fasilitas ini berperan sebagai pusat penyimpanan sekaligus distribusi suku cadang Daihatsu yang mendukung layanan purnajual. Melalui fasilitas tersebut, pelanggan dapat menikmati layanan perawatan dan perbaikan kendaraan dengan lebih nyaman tanpa harus menunggu lama karena ketersediaan suku cadang tetap terjaga.
Marketing and Corporate Communication Director PT Astra Daihatsu Motor, Sri Agung Handayani, mengatakan keberadaan Part Center ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan ketenangan bagi pelanggan.
“Part Center Daihatsu di Cikarang menjadi bagian dari komitmen kami untuk menghadirkan ketenangan dan kenyamanan bagi pelanggan dalam merawat kendaraan. Melalui layanan purnajual yang didukung sistem logistik dan distribusi suku cadang yang kuat, kami berupaya membangun ekosistem mobilitas berkelanjutan,” ujarnya.
Selain melayani kebutuhan domestik melalui jaringan bengkel resmi Daihatsu di seluruh Indonesia, fasilitas ini juga mendukung pengiriman suku cadang untuk kebutuhan ekspor ke berbagai negara seperti Japan, Malaysia, dan Saudi Arabia.
Part Center Daihatsu di Cikarang telah beroperasi hampir dua dekade sejak 2007. Fasilitas ini berdiri di atas lahan lebih dari empat hektare dan saat ini menyimpan lebih dari 30.000 item suku cadang, mulai dari komponen CKD (Completely Knocked Down) hingga CBU (Completely Built Up), baik kategori fast moving maupun slow moving.
Keberadaan fasilitas ini juga memastikan proses penyimpanan, pengambilan hingga pengiriman part dapat dilakukan secara lebih cepat, tepat, dan efisien.
Dalam menjaga kualitas produk, Daihatsu menerapkan sejumlah tahapan pengendalian kualitas atau quality gate process. Proses tersebut mencakup standarisasi operasional dengan pemasok, pemeriksaan kualitas saat part diterima, patroli kualitas stok secara berkala, hingga inspeksi sebelum pengiriman ke jaringan diler dan bengkel resmi.
Selain memastikan kualitas, Daihatsu juga menyediakan berbagai pilihan part bagi pelanggan. Salah satunya melalui lini Daihatsu Value Part, yang menawarkan suku cadang resmi dengan harga lebih terjangkau sebagai alternatif bagi pelanggan.
Langkah ini juga menjadi upaya perusahaan untuk melindungi konsumen dari penggunaan suku cadang tidak resmi sekaligus membantu menekan biaya kepemilikan kendaraan selama masa penggunaan.
Sebagai bagian dari penguatan layanan purnajual, Daihatsu saat ini memiliki jaringan layanan yang menjangkau lebih dari 500 kota dan kabupaten di Indonesia. Layanan tersebut didukung lebih dari 260 outlet, lebih dari 170 bengkel resmi, lebih dari 300 armada Daihatsu Mobile Service (DMS), serta lebih dari 3.000 part shop yang tersebar di berbagai wilayah.
Dengan dukungan infrastruktur logistik dan jaringan layanan yang luas, Daihatsu berharap dapat terus memberikan kemudahan mobilitas sekaligus menghadirkan rasa aman dan nyaman bagi para pelanggannya. (R002)
