Koenci.com-Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menegaskan bahwa layanan publik esensial, khususnya sektor kesehatan, tetap berjalan optimal selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025.
Seluruh penyelenggara layanan publik diminta tetap memberikan pelayanan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Untuk memastikan hal tersebut, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Otok Kuswandaru, melakukan kunjungan ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Iskak Tulungagung, Senin (29/12/2025).
Otok menjelaskan bahwa kebijakan ini sejalan dengan Surat Edaran Menteri PANRB Nomor 8 Tahun 2025, yang mengimbau para menteri, pimpinan lembaga, serta kepala daerah agar menjamin keberlangsungan pelayanan publik esensial selama libur nasional dan cuti bersama.
“Kami ingin memastikan penyelenggaraan pelayanan publik esensial tetap berlangsung dengan baik selama masa libur nasional dan cuti bersama, sesuai dengan standar pelayanan,” ujar Otok.
Fokus Pelayanan Publik Selama Libur Nataru
Lebih lanjut, Otok menyampaikan bahwa dalam surat edaran tersebut terdapat beberapa poin penting yang harus diperhatikan oleh instansi pemerintah pusat dan daerah, antara lain:
Pelayanan publik yang ramah bagi kelompok rentan
Pengaturan cuti tahunan secara selektif
Penerapan sistem kerja bergilir
Pengelolaan pengaduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR!
Penyampaian informasi apabila terjadi penyesuaian jadwal layanan
Pencegahan gratifikasi serta larangan penggunaan fasilitas dinas untuk kepentingan pribadi
Penguatan pengawasan internal
Ia juga menegaskan bahwa dalam kondisi darurat, instansi pemerintah wajib tetap memberikan pelayanan secara maksimal.
“Dalam situasi kedaruratan, instansi pemerintah harus memastikan kualitas pelayanan publik tetap terjaga, terutama layanan publik esensial seperti kesehatan,” tambahnya.
Inovasi PSC 119 RSUD dr. Iskak Jadi Percontohan
Dalam kunjungan tersebut, RSUD dr. Iskak Tulungagung menunjukkan kualitas pelayanan kesehatan selama libur Nataru melalui Public Safety Centre (PSC) 119 beserta berbagai inovasi layanan yang terintegrasi.
PSC 119 merupakan salah satu terobosan unggulan RSUD dr. Iskak yang telah meraih berbagai apresiasi dan penghargaan. Layanan ini dirancang untuk memastikan penanganan kegawatdaruratan secara cepat dan tepat, dengan dukungan sistem terintegrasi bersama puskesmas, pemadam kebakaran, kepolisian, hingga relawan kebencanaan.
“Kami mengapresiasi inovasi PSC 119 yang mampu menyelenggarakan layanan kesehatan secara optimal dan inovatif, sejalan dengan standar pelayanan dan Surat Edaran Menteri PANRB Nomor 8 Tahun 2025,” ungkap Otok.
Ia menambahkan bahwa inovasi PSC 119 berpotensi untuk direplikasi dan dikembangkan secara nasional, dengan tetap menyesuaikan kondisi dan kebutuhan masing-masing daerah.
“Replikasi atau scaling up harus dilakukan secara kontekstual, didukung ekosistem inovasi yang andal agar manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat,” lanjutnya.
RSUD dr. Iskak Siap Perkuat Layanan Kesehatan
Sementara itu, Direktur RSUD dr. Iskak Tulungagung, Zuhrotul Aini, menyampaikan bahwa PSC 119 akan terus dikembangkan sesuai kebutuhan masyarakat. Pada tahun mendatang, layanan ini direncanakan mencakup penanganan pasien stroke guna meminimalisir risiko keparahan melalui respons cepat.
Selain PSC 119, RSUD dr. Iskak juga terus mengembangkan berbagai inovasi lain untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang kesehatan.
“RSUD dr. Iskak siap mengimplementasikan Surat Edaran Menteri PANRB Nomor 8 Tahun 2025 dan memastikan pelayanan kesehatan esensial tetap berjalan optimal sebagai bentuk kehadiran negara di tengah masyarakat,” pungkas Zuhrotul. (R002)
